ПОТРЕБИТЕЛЮ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Главными участниками рынка финансовых услуг являются: потребитель финансовых услуг (гражданин) и финансовые организации, являющиеся профессиональными участниками финансового рынка.
Потребитель финансовых услуг - это гражданин заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Цель потребителя - удовлетворение исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд. Другим участником финансового рынка являются финансовые организации, оказывающие потребителю финансовые услуги, и у них есть свои особенности деятельности на рынке финансовых услуг.

Практика применения Закона о защите прав потребителей к договорам на оказание финансовых услуг делится на две большие группы споров.

К числу таких споров относятся споры по вопросам:

• возможности применения потребительского законодательства к договорам на оказание финансовых услуг;
• отдельных условий договоров: признание их ущемляющими права потребителей.

Потребитель должен понимать свои законные права и интересы при взаимодействии с финансовыми организациями, а также знать, куда обращаться в случае, если они нарушены.

В России имеется специализированный орган по защите прав потребителей - Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Если органы финансового надзора контролируют выполнение финансовых требований, то Роспотребнадзор ориентирован на контроль исполнения Закона о защите прав потребителей.

Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении финансовых услуг может обратиться:

• на личном приеме специалиста;
• по телефону; 8(38557)4-28-71 до обеда
• по телефону; 8(38557)96-128 после обеда
• по E-mail: zpp-rub@altcge.ru
• путем самоинформирования (посредством ознакомления с Инфотекой)

Консультации в городе Рубцовске можно получить по адресу: улица Краснознаменская, 118 по рабочим дням с 09.00 до 12.45 в кабинете №9, с 13.33 до 17.00 в кабинете №1, (обеденный перерыв с 12.45. до 13.33), а также по следующим телефонам:8(38557) 4-28-71 (до обеда), 8(38557) 96-128 (после обеда).





Свои вопросы Вы можете присылать по электронной почте на следующий адрес E-mail: zpp-rub@altcge.ru.
Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ»: 8 800 555 49 43.